LE METIER D’EXPERT EN SELLES DE SPORT CWD

Pouvez-vous m’expliquer en quoi consiste votre métier d’expert en selles de sport ?

Le métier d'expert en selles chez CWD c’est mettre en relation les produits que nous fabriquons avec les attentes de nos cavaliers sur les selles, neuves ou d’occasions, la briderie, les protections chevaux et les enrênements. Nous procédons aussi à des prises de mesures pour adapter nos selles aux chevaux et aux cavaliers ainsi qu’à de l’accompagnement et du conseil pour nos cavaliers. Ceci toujours pour une équitation source de plaisir et de performance dans le respect du confort du cheval. Enfin, nous avons également à gérer tout un plan administratif avec la prise de commandes, la livraison et les échanges éventuels.

Quelle formation avez-vous suivi pour être expert en selles ?

Une formation en interne qui a lieu aux ateliers à Nontron en Dordogne grâce à laquelle nous avons eu la chance de visiter la tannerie à Saint-Pardoux-la-Rivière (24) auprès de laquelle, nous nous fournissons en cuir végétal. Il y a aussi le responsable de formation des ventes sur les différents procédés du tannage et la fabrication des selles. La partie commerciale se concentre sur l’adaptation de la selle au cheval ou aux chevaux ainsi qu’à la morphologie du cavalier et également à sa monte. Puis, il y a aussi la vente. La formation dure environ 1 mois. Pour terminer la formation, chaque commercial tourne au moins une quinzaine de jours avec des commerciaux déjà implantés sur leurs zones dans une phase d’observation. C’est une formation riche et complète, dispensée par l’entreprise. Cela passe donc de la connaissance de savoir en termes de tannerie (qu’est-ce qu’une belle peau, un bon cuir, quel cuir et quelle partie de la peau pour telle partie de la selle). La conception et la fabrication de la selle (tout a un sens surtout avec notre bureau R&D !), la biomécanique du cheval et du cavalier. Sans oublier la compréhension des problématiques clients car nous sommes là pour les aider à trouver des solutions pour progresser et continuer à prendre du plaisir !

Avez-vous des conseils pour quelqu’un qui souhaiterait devenir expert en selles de sport chez CWD?

Avant tout, il faut être un féru d’équitation ! Il est primordial de connaître l’équitation en tant que sport pour savoir de quoi on parle : la biomécanique du cheval, le fonctionnement du cavalier, les lieux de concours, les étalons connus, les résultats à haut niveau… Nous sommes la vitrine de la marque, il faut être en adéquation avec ses valeurs et son ADN. Pour certains, avoir des contacts et des connaissances dans le milieu, ça aide ! Pour conclure, il ne faut pas avoir peur de travailler le soir et les week-ends :  les dimanches en concours, le soir en semaine pour équiper les amateurs qui viennent aux écuries après leur travail, la journée auprès des professionnels de la filière.

Quel type d’accompagnement apportez-vous aux cavaliers CWD au quotidien ?

Notre métier d'expert en selles s’articule autour de deux fondamentaux : le service commercial pour les achats et le service commercial pour le suivi de nos clients.

Pour l’achat de matériels CWD :

Après une prise de contact et une évaluation du besoin du cheval et du cavalier, on procède à un fitting (prise de mesures) du matériel. Quand il s’agit d’une selle, nous apportons notre expertise dans le cadre d’un essai avec le cheval : on explique la prise de mesures au cavalier puis il fait un essai avec une selle pour une mise en pratique de nos conseils.

Pour le suivi de nos clients :

Nous suivons la livraison de leurs produits afin de vérifier que tout se déroule bien. On peut également se déplacer pour effectuer des contrôles de produits ou des prises en charge de SAV. Nous aimons également rendre des visites dites de « courtoisie » : on passe vérifier que tout va bien, on prend un café, on discute avec nos clients de leurs projets, leurs résultats, leurs chevaux… Je dis souvent qu’il faut que les gens nous voient plus comme des techniciens passionnés que comme des vendeurs.

Le service que nous apportons à nos clients est très important. Nous devons être performants, réactifs et justes sur ce point. C’est un atout primordial y compris par rapport à d’autres marques. De plus, la qualité de notre service justifie nos innovations, notre accompagnement. Nous cherchons à offrir le meilleur service possible à tous nos clients : professionnels, amateurs, loisirs…

Quels sont les points clés du fitting de la selle ?

Sur un plan statique, à l’arrêt au box, la selle doit avoir une bonne portance sur le dos du cheval. Il faut qu’elle « pose » sur le cheval avec uniformité. On recherche une répartition des pressions la plus uniforme possible. On sait qu’il y a des zones où il faut que la selle soit en contact avec le cheval et d’autres non. Le garrot notamment doit évidemment ne pas toucher la selle.

On vérifie donc garrot, épaules et dos. Ce sont les trois axes principaux.

Ensuite, dans la majorité des cas, l’essai en mouvement (carrière/manège) se fait sans amortisseur de dos pour ne pas masquer la portance. On vérifie alors que la selle est bien adaptée au dos du cheval et ce, à toutes les allures. Cela permet aussi en même temps de vérifier l’équilibre du cavalier, son contact, son liant. Cet essai dynamique permet au cavalier d’observer son confort, son équilibre et son contact avec le cheval. Ensuite, on adapte et on s’adapte aux souhaits des cavaliers. Par exemple, monter avec ou sans amortisseur, une recherche spécifique dans leur équitation ou la quête de sensations. Il n’y a pas qu’une vérité dans la science qu’est l’équitation.

En quoi une bonne selle améliore la position du cavalier ?

Elle lui donne dans un premier temps un meilleur équilibre.

Une selle doit avoir un aspect pédagogique c’est-à-dire qu’elle doit annuler ou à minima limiter les défauts du cavalier. Une selle adaptée doit permettre de trouver le bon équilibre cheval/cavalier même si ce n’est pas une science exacte. Chaque histoire, chaque relation entre le cavalier et le cheval est différente. Il ne suffit pas de faire la même taille pour avoir la même selle.

Néanmoins, une bonne selle va améliorer l’équilibre, le liant, la fixité, la relation avec son cheval et le confort du cavalier. Le confort est très important pour les cavaliers amateurs. Ils peuvent avoir un équilibre moyen mais si la selle est confortable, ils la jugeront positivement. Dans ce cas, c’est à nous d’expliquer que le confort doit s’accompagner impérativement de l’équilibre.