Chargé clientèle H/F

Suite à un départ prochain pour congé maternité, nous sommes à la recherche d’un CDD de 6 mois pour remplacer notre collaboratrice pendant son absence. La période de formation prévue est de 3 mois avec la personne en poste actuellement afin de parfaire la formation au maximum.

Le poste de chargé(e) de clientèle est un poste clé pour notre structure car il véhicule l’image entrante de nos clients, rigueur, efficacité et courtoisie vous seront demander.

 

  • Vous serez en charge de répondre à nos clients pour la marque CWD via notre standard et également par notre boite mail contact. Vous devrez transférer les appels selon le sujet abordé et également traiter tous ceux qui seront dans votre champ de compétence via la formation que vous allez recevoir.
  • Vous serez également en contact avec nos commerciaux pour répondre à leur demande d’assistance (demande d’étiquette de retour colis, demande de délais, envoie divers, etc…)
  • Vous devrez être en capacité de pouvoir jongler entre les différentes lignes entrantes, vos boites mails et surtout garder le sourire en cas de gestion de problème avec des clients qui peuvent potentiellement être irrités.
  • L’expédition de SAV client prêts sera également à votre charge.

 

Compétences obligatoires => Anglais, lu écrit et parlé ; autre langues connues appréciées ; expérience dans la communication clientèle téléphonique fortement souhaitée.

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Durée du contrat : 6 mois

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Informations de contact

Informations pour le poste